Общи правила
1.1 Настоящие общие условия регулируют использование интернет-платформ DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, программных приложений к ним и электронных услуг, предлагаемых через них (далее именуемых «Услуги»).
1.2. Платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM обслуживает и управляет компания Venid Home Ltd со штаб-квартирой и адресом управления в городе Свети Влас 8256, c.c. Свети Влас, Отель Диамант, Муниципалитет Несебр, Область Бургас, внесен в Коммерческий регистр Регистрационного агентства под номером EIC 203122036.
1.3. При использовании интернет-платформы DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM и услуг, предлагаемых через нее, между Пользователем услуг и Venid Home EOOD возникают договорные отношения, поэтому Пользователь должен быть совершеннолетним согласно болгарскому законодательству /старше 18 лет/ и ознакомиться внимательно соблюдать настоящие Общие положения и условия.
1.4. Предметом настоящих Общих условий являются услуги, предлагаемые через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM — Пользователь бронирует размещение в комплексах, указанных на платформе, согласно условиям, подробно описанным в каждом конкретном предложении, а также бронирование дополнительных услуг.
1.5 Чтобы воспользоваться услугами, предлагаемыми через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, Пользователь, щелкнув мышкой в ​​отведенном для этого месте, перед завершением каждого бронирования должен заявить, что он ознакомлен и принимает настоящие Общие положения. Условия и положения. Завершение бронирования подтверждает, что Пользователь /вместе со всеми сопровождающими лицами, включенными в бронирование для использования тех же услуг/, ознакомился и принял Общие условия.
1.6. Услуги, предоставляемые через DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, доступны, включая, помимо прочего, Всемирную паутину, через 3G/GPRS/HDA и через собственное гибридное приложение для мобильных телефонов на базе операционных систем iOS и Android. Настоящие Общие положения и условия применяются независимо от устройства, операционной системы, браузера или протокола, используемого Пользователем.
1.7. Через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM (и сеть порталов к ней) могут предоставляться электронные услуги, предлагаемые и поддерживаемые третьими лицами, в соответствии с договором, заключенным между ними и Venid Home Ltd.
1.8. Предлагаемые к бронированию на сайте апартаменты принадлежат третьим лицам, с которыми Venid Home Ltd имеет договорные отношения и осуществляет услуги по управлению недвижимостью и оптимизации доходов от аренды путем предоставления недвижимости для отдыха туристам.
1.9. Снимките на апартаменти на сайта DINEVIRESORT.BG и виртуалната разходка на сайта са примерни визуализации за този тип апартамент и не гарантират настаняване в точно този апартамент. Снимките и виртуалната разходка са инструмент за онажледяване на важни характеристики на типа апартамент – разпределение на стаите, стандарт на обзавеждане, изглед, достъпност.

II. Изменения в общих условиях
2. Venid Home Ltd имеет право в одностороннем порядке изменить содержание настоящих Общих условий. Все изменения, отраженные в настоящих Общих условиях, вступают в силу сразу после их публикации на DINEVIERSORT.BG.

III. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Защита персональных данных имеет большое значение для компании Venid Home EOOD и мы хотим, чтобы процесс обработки ваших персональных данных был для вас полностью открытым и прозрачным. Вот почему у нас есть политика, определяющая, как будут обрабатываться и защищаться ваши персональные данные.

Кто несет ответственность за ваши личные данные?
Компания Venid Home Ltd. является контролером персональных данных, которые вы нам предоставляете, и несет за них ответственность в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Venid Home Ltd.
Страна: Болгария
город Святой Влас, улица Одесская, 1
Менеджер: Живко Иванов Табаков
Регистрационный номер: 203122036

Къде съхраняваме Вашите данни?
Полученные от вас данные хранятся в офисе компании в Святом Власе на следующих носителях информации: бумажных и электронных: база данных, электронные почтовые ящики.

Кто имеет доступ к вашим данным
Мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваем ваши данные в маркетинговых целях третьим лицам за пределами Venid Home EOOD. Данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления наших услуг. См. категории третьих лиц для каждого процесса ниже.

Какова правовая основа для обработки ваших данных?
В отношении каждой конкретной обработки персональных данных, которые мы собираем у вас, мы сообщим вам, требуется ли предоставление персональных данных по закону или необходимо для заключения договора, и обязаны ли вы предоставлять персональные данные, а также какие последствия возможны, если вы решите этого не делать.

Каковы ваши права?
Право доступа:
В любое время вы имеете право запросить информацию о ваших личных данных, которые мы храним. Вы можете связаться с Venid Home Ltd, после чего ваши личные данные будут предоставлены вам по электронной почте.

Право на переносимость:
Когда Venid Home Ltd обрабатывает ваши персональные данные в автоматическом режиме на основании вашего согласия или договора. Вы имеете право получить копию своих данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Сюда входят только те персональные данные, которые вы нам предоставили.

Право на ректификацию:
Вы имеете право запросить исправление своих персональных данных, если они неверны, включая заполнение неполных персональных данных. Если у вас есть учетная запись клиента в Venid Home Ltd, вы можете редактировать свои личные данные на странице учетной записи.

Право на стирание:
Вы имеете право на удаление всех персональных данных, обрабатываемых компанией Venid Home Ltd, в любое время, за исключением следующих ситуаций:
* Вы находитесь в процессе общения со Службой поддержки клиентов для решения проблемы
* вы забронировали у нас отпуск, в который вы еще не заселены
* у вас есть непогашенный долг перед Venid Home Ltd, независимо от способа оплаты
* если вас подозревают в злоупотреблении или вы злоупотребляли нашими услугами в течение последних четырех лет
* Ваш долг был продан третьему лицу в течение последних трех лет или одного года для умерших клиентов.
* Ваш долг был продан третьему лицу в течение последних трех лет или одного года для умерших клиентов.

Право на возражение против обработки на основании законных интересов:
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основании законных интересов компании Venid Home Ltd. Venid Home Ltd не будет продолжать обработку ваших персональных данных, если не будет доказано, что для этого имеются веские законные основания, которые преобладают над вашими интересами и правами, или в связи с законными требованиями.

Право возражать против прямого маркетинга:
Вы имеете право возражать против получения маркетинговых сообщений, включая профилирование и аналитику в целях прямого маркетинга.
Вы можете отказаться от прямого маркетинга следующими способами:
* следуя инструкциям в любом сообщении, отправленном в маркетинговых целях
* путем редактирования настроек в вашем профиле Venid Home Ltd.

Право на ограничение
Вы имеете право потребовать от Venid Home EOOD ограничить обработку ваших персональных данных в следующих случаях:
* Если вы возражаете против обработки на основании законных интересов Venid Home Ltd, мы ограничим обработку до окончания проверки законных оснований.
* Если вы заявляете, что ваши данные неточны, компания Venid Home Ltd должна ограничить их обработку до окончания проверки точности.
* если обработка незаконна, вы можете возразить против стирания ваших личных данных и попросить ограничить их использование.
* если Venid Home Ltd. больше не нуждается в персональных данных, но они необходимы вам для осуществления или защиты законных требований.

Как вы можете добиться соблюдения своих прав?
Мы очень серьезно относимся к защите персональных данных, поэтому у нас есть служба поддержки, которая обрабатывает ваши запросы, связанные с вышеуказанными правами. Вы всегда можете связаться с ними по адресу marketing@dineviresort.bg.

Сотрудник по защите данных:
Мы назначили ответственного за защиту данных, чтобы обеспечить открытую, справедливую и законную обработку ваших личных данных. Вы можете связаться с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности по адресу marketing@dineviresort.bg и указать в теме письма CPA.

Право на подачу жалобы в надзорный орган:
Если вы считаете, что компания Venid Home Ltd неправильно обрабатывает ваши персональные данные, вы можете связаться с нами. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган.

Обновление нашей политики конфиденциальности:
Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности. Последняя версия всегда доступна на нашем сайте. Мы сообщим о любых существенных изменениях в Политике конфиденциальности, таких как цель использования ваших персональных данных, личность контролера или ваши права.

3.1. Политика конфиденциальности при онлайн-бронировании
Для чего мы используем ваши личные данные?
Ще използваме Вашите лични данни, за да управляваме процеса на онлайн резервиране на почивка, като обработваме Вашите резервации и при анулиране на същите, чрез нашите онлайн услуги и Ви изпращаме известия за статуса на резервация или при възникване на проблеми/промяна на Вашата резервация.
Мы будем использовать ваши личные данные для управления вашими платежами.
Мы также будем использовать ваши данные для рассмотрения жалоб и претензий, связанных с вашим бронированием и проживанием в Dinevi Resort Apartments.
Ваши личные данные используются для идентификации личности, а также для подтверждения совершеннолетия гостей при бронировании через Интернет. Ваши персональные данные будут предоставлены третьим лицам в связи с вашим проживанием на курортах, а также для осуществления трансфера из аэропорта в наши апартаменты и наоборот.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных
* контактная информация, такая как имя, дата рождения, адрес, электронная почта и номер телефона
* паспортные данные — номер паспорта, дата выдачи, страна, национальный идентификатор, пол (для регистрации и подтверждения отеля)
* информация и история на плащанията
* кредитная информация
* информация о бронировании

Если у вас есть учетная запись на сайте Venid Home Ltd, мы также будем обрабатывать ваши личные данные, предоставленные в связи с учетной записью, такие как:
* номер на профил
* история бронирования у нас

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Ваши личные данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления вышеуказанных услуг.
Вашите лични данни, които се предоставят на комплекса, в който се намира апартамента на фирма Venid Home Ltd. с цел настаняването ви са: име на гост, брой гости, номер на полет, дата и час.
Персональные данные, необходимые для трансфера наших гостей из аэропорта в апартаменты Venid Home Ltd. и обратно, включают в себя: имя гостя, страну, количество гостей, номер рейса, дату и время.
При регистрации на стойке регистрации вас зарегистрируют по вашим паспортным данным, для чего необходимо предъявить паспорт или удостоверение личности каждого гостя. Сотрудники Vened Home Ltd, работающие на стойках регистрации, уполномочены собирать персональные данные в качестве сотрудников компании. Ваши данные могут быть предоставлены поставщикам платежных услуг для осуществления платежей, кредитным справочным агентствам для идентификации и проверки кредитоспособности, а также агентствам по взысканию долгов.
Обратите внимание, что многие из этих компаний имеют независимое право или обязанность обрабатывать ваши персональные данные.

На каком законном основании обрабатываются ваши персональные данные?
Данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 года. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также наше национальное законодательство о защите данных. Обработка ваших персональных данных необходима Venid Home Ltd. для выполнения услуг по вашему бронированию.

Как долго мы храним ваши данные?
Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока вы являетесь активным клиентом.
Для клиентов, имеющих учетную запись на сайте Venid Home Ltd, мы будем хранить личные данные в течение 36 месяцев после последнего бронирования.
Для клиентов, которые бронируют по электронной почте или телефону, мы будем хранить личные данные в течение 6 месяцев после последнего бронирования.

3.2. Политика конфиденциальности прямого маркетинга

Для чего мы используем ваши личные данные?
Мы будем использовать ваши личные данные для отправки вам специальных предложений, информационных опросов и приглашений по электронной почте, текстовым сообщениям, телефонным звонкам и обычной почте.
Чтобы улучшить ваш опыт работы с нами (на курорте Dinevi), мы будем отправлять вам соответствующую информацию, рекомендовать предложения и апартаменты, напоминать вам об услугах, основываясь на ваших предыдущих предпочтениях, и предоставлять вам персонализированные предложения. Всички тези специализирани услуги се основават на Ваши предишни резервации и прегледи на оферти, върху които сте кликвали, и на информация, която сте ни изпратили.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных
* контактная информация, например, электронная почта и номер телефона
* на какие предложения и объекты размещения вы нажимали
Если у вас есть учетная запись на веб-сайте компании Venid Home Ltd, мы будем обрабатывать ваши персональные данные, предоставленные в связи с учетной записью, например:

* имя
* возраст
* история на резервациите
* как сте навигирали и какви кликвания сте направили в уебсайта

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Данные, передаваемые третьим лицам, используются исключительно для предоставления упомянутых выше услуг, например, медиаагентствам и техническим поставщикам для распространения маркетинговой информации в физическом или цифровом формате.
Мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваем ваши данные в маркетинговых целях третьим лицам за пределами Venid Home Ltd.

На каком законном основании обрабатываются ваши персональные данные?
Обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии на получение прямой рекламной и маркетинговой информации.
Право отозвать свое согласие:
Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных и отказаться от прямого маркетинга.
Если вы это сделаете, Venid Home Ltd. не сможет отправлять вам дополнительные предложения в целях прямого маркетинга или любую другую информацию на основании вашего согласия.
Вы можете отказаться от прямого маркетинга следующими способами:
* следуя инструкциям в любом сообщении, отправленном в маркетинговых целях
* путем редактирования настроек в своем профиле на сайте компании Venid Home Ltd.

Как долго мы храним ваши данные?
Ще запазим Вашите данни, предоставени за директен маркетинг, докато не оттеглите Вашето съгласие.
Мы будем считать вас неактивным клиентом электронного маркетинга, если за последний год вы не открыли ни одного электронного письма. По истечении этого периода ваши личные данные будут удалены.

3.3. Политика конфиденциальности службы поддержки клиентов

Для чего мы используем ваши личные данные?
Мы будем использовать ваши персональные данные для управления вашими запросами, для обработки жалоб и претензий по поводу бронирования и проживания, а также вопросов, связанных с предоставлением технической помощи по электронной почте, через нашу функцию чата, по телефону или через социальные сети.
Също така, може да се свържем с Вас, ако има проблем с резервацията ви или настаняването ви.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы будем обрабатывать любые данные, которые вы нам предоставляете, включая следующие категории:

* контактная информация, такая как имя, адрес электронной почты и номер телефона
* информация из паспортных данных – номер паспорта, дата выдачи, страна, ИНН, пол
* информация и история на плащанията
* кредитная информация
* информация о бронировании
* номер на профил или членство
* любая переписка по данному вопросу

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Администратор персональных данных Venid Home EOOD сообщает вам, что ввел внутренние правила обработки и безопасности персональных данных и гарантирует, что обработанные персональные данные доступны только должным образом уполномоченным сотрудникам компании. В соответствии с договорами и доверенностями, которые Администратор персональных данных Venid Home Ltd подписал с указанными здесь обработчиками персональных данных, ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями Регламента /ЕС/ № 2016/679 /Общая защита данных. Регламент/, а также болгарское законодательство о защите персональных данных.

Вашими личными данными, которые предоставляются менеджерам комплексов, в которых расположены апартаменты Venid Home EOOD, с целью вашего проживания, являются: имена, страна, количество гостей, номер рейса, дата и время. Персональными данными, которые необходимы для трансфера наших гостей из аэропорта в апартаменты компании Venid Home EOOD и наоборот, являются: имена, страна, количество гостей, номер рейса, дата и время. При регистрации на стойке регистрации вас зарегистрируют по паспортным данным, для чего нам нужны ваши паспортные данные. Наши сотрудники на рецепциях компании Venid Home EOOD имеют право собирать персональные данные в качестве сотрудников компании.

Как долго мы храним ваши данные?
Мы будем хранить ваши данные в течение 1 года после вашего отъезда из забронированного у нас отпуска.
В случае возникновения жалоб во время или после вашего пребывания ваши личные данные будут храниться в течение 4 лет.
Право на возражение против обработки на основании законных интересов:
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основании законного интереса. Компания Venid Home EOOD не будет продолжать обработку ваших персональных данных, если не будет доказано, что для этого существуют убедительные юридические основания, которые имеют приоритет над вашими интересами и правами или юридическими исками.

IV. Условия за поръчка на услуги

4.1. Каждое онлайн-бронирование через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM будет считаться актом приобретения соответствующей услуги – проживания в отеле и/или дополнительных услуг, объекта бронирования.

4.2. При бронировании проживания через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM пользователь выбирает онлайн период проживания, апартаменты и цену, добавляет или нет дополнительные услуги и оплачивает полностью или частично, в зависимости от условий, выбранные услуги в дебет или кредит. картой через онлайн-портал оплаты на сайте.
След като е направил и платил резрвацията си онлайн, Потребителят получава на мейл линк за промени и анулации, които са възможни/валидни спрямо услаовията произтичащи от самата резервация.

4.3 При бронировании проживания через форму запроса на бронирование на платформе DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM пользователь отправляет запрос, заполнив опубликованную форму.
В отговор на запитването, Потребителят получава електронно писмо, съдържащо информация относно конкретната оферта: възможността за предоставянето й в посочения от Потребителя период, вид и брой на резервираните стаи в избрания хотел, вид хранене, допълнителни услуги и условия за плащане.
Преди да извърши плащането Потребителят може да промени параметрите на заявените услуги. След изпращане на заявката с окончателните параметри на услугите, Потребителят получава ново електронно писмо с конкретната оферта по зададените параметри.
Отговорност на Потребителя е да провери своята резервация и да проследи съответствието на всички заявени от него параметри, както и да заплати опеделената за услугата цена в пълен размер, в срок до 48 часа, считано от получаването на електронното писмо с конкретната оферта, като избере един от наличните начини (методи) на плащане, посочени по-долу в настоящите Общи условия.

4.4. В случай, че заявените услуги не бъдат заплатени в рамките на 48 часа от получаването на електронното писмо с конкретната оферта, същата се счита за оттеглена и направената резервация автоматично се анулира. Потребитлят няма да поручи отделен мейл информиращ за анулацията.

4.5. След извършване на плащането, на въведения от Потребителя адрес на електронна поща се получава Потвърждение на резервацията с референтен номер и всички данни по резервацията. После получения суммы задолженности Venid Home EOOD на электронную почту Пользователя отправляется ссылка для скачивания счета на оплату.

V. Цени и заплащане

5.1. Цены, указанные на платформе DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, являются брутто, включая 9% или 20% НДС и курортный сбор в зависимости от услуги. Към цените на услугите не се дължат допълнителни такси за резервация, независимо от избрания начин за плащане.

5.2. Общата цена, дължима от Потребителя за заявените от него услуги, се изчислява автоматично, в зависимост от броя и вида на резервираните услуги, на броя ползващи ги лица /възрастни и/или деца/ и от актуалната ценова оферта за съответната услуга.

5.3. Venid Home Ltd оставляет за собой право изменять цены и специальные предложения на платформе DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM в зависимости от спроса и имеющихся на данный момент вакансий. При вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

5.4 Venid Home Ltd не требует от клиентов первоначального залога под защиту имущества в квартире, но повреждение имущества или обнаружение его отсутствия во время пребывания гостей и по их вине оплачиваются по отдельному договору. прайс-лист в левах или евро на центральной стойке регистрации отеля Dinevi Resort.

VІ.Възможни начини (методи) на плащане
Разплащането може да се осъществи по следните начини:

6.1. По електронен път с дебитна или кредитна карта

Платформа DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM поддерживает следующие дебетовые/кредитные карты: Visa, Visa Electron, MasterCard Cards. Выбрав этот способ оплаты, Владелец счета может сразу оплатить кредитной/дебетовой картой через сертифицированный виртуальный POS-терминал на DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM (при поддержке нашего обслуживающего банка UniCredit Bank AD). Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка, където Потребителят въвежда данните на своята карта – номер на карта, валидност и cvc код . Резервацията е гарантирана, а платената сума ще бъде върната на Потребителя в случай на анулация, в съответствие с условията за анулации, посочни в настоящите Общи условия. Не се начислява допълнителна такса при плащане с кредитна/дебитна карта.
В момента на online резервирането въведените суми ще бъдат автоматично изтеглени от картата на Потребителя при приключване на процеса на плащане.

6.3. Чрез банков трансфер
Плащането на цялата сума трябва да се извърши най-късно в срока, посочен в електронното писмо с конкретната оферта, като в основанието за плащане, задължително се вписва референтния номер на резервацията.
След осъществяване на плащането е необходимо да се изпрати копие от платежното нареждане или вносната бележка на електронен адрес: reservations@dineviresort.bg

VІІ. Резервация и настаняване. Отмены и изменения. Неустойки

7.1 Резервации и настаняване

7. 1.1 Настоящие Общие условия обязывают Venid Home EOOD обеспечить запрошенное и оплаченное Пользователем бронирование проживания в гостинице на указанных в них условиях.

7.1.2. Поле «Примечания» в форме бронирования не является обязательным для Venid Home EOOD, и все пожелания Пользователя, заполненные в соответствующем поле, будут удовлетворены только в случае возможности.

7.1.3. Для целей бронирования детьми считаются только лица в возрасте до 12 лет на дату начала использования услуг.

7.1.4. В случае, если чрезвычайные обстоятельства требуют от Venid Home EOOD изменить или отменить бронирование гостиницы, запрошенное и оплаченное Пользователем, Venid Home EOOD немедленно уведомляет Пользователя, и Пользователь имеет право выбрать одну из следующих альтернатив:
а) принять размещение в гостинице той же или более высокой категории, а в случае невозможности и размещения в объекте более низкой категории, возместить разницу между оплаченной услугой и фактической ценой;
б) отменить бронирование. В случае отмены бронирования из-за изменений, внесенных Venid Home Ltd, уплаченная Пользователем сумма подлежит полному возврату в соответствии с условиями, изложенными ниже.

7.2. Искания за анулация на платени резервации от страна на Потребителя се приемат само ако са извършени в писмен вид – по електронна поща на адрес reservations@dineviresort.bg

7.2.1. В случае отмены Пользователем уже оплаченного бронирования или в случае неявки/Незаезда/, Venid Home EOOD рассматривает запрос на возврат уплаченной Пользователем суммы после письменного запроса по электронной почте на адрес адрес: reservation@dineviresort.bg. Заявление должно содержать: имя и фамилию Пользователя, номер бронирования, причину, банковские реквизиты (банк, номер счета, на который будет переведена сумма, держатель). В этом случае Пользователь имеет право получить обратно уплаченную им сумму за вычетом неустойки за аннулирование /в случае, если таковая имеется/, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента письменного обращения.

7.2.2. Некоторые специальные предложения, такие как раннее бронирование и бронирование в последнюю минуту, не подлежат отмене или изменению, и это прямо указано в самих предложениях.

7.2.3. В случае отмены в период, за который уже вступили в силу штрафные санкции, сумма, уплаченная за бронирование, подлежащее отмене, возвращается Пользователю после вычета суммы, причитающейся за неустойку, и после вычета расходов, понесенных на переводы сумм. под этой оговоркой. Пользователь получает счет на сумму начисленного штрафа.

7.3. Штрафы за отмену

7.3.1. Штрафные санкции за отмену оплаченного бронирования проживания в гостинице:

7.3.1.1. Отмена без штрафных санкций производится за 14 дней до даты заезда при бронировании по тарифу «Цены лета 2018». В этом случае Venid Home Ltd возвращает 100% суммы клиенту тем же способом, которым оно получило от него деньги:
— если оплата поступила банковским переводом, возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на тот же счет клиента, при этом сумма уменьшается на размер банковской комиссии за это;
— если оплата поступила онлайн на банковскую карту через виртуальный POS-терминал, то возврат денежных средств осуществляется путем заказа обратной операции по карте, с которой была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.
По истечении этого срока полагается штраф в размере 30% от полной суммы соответствующего бронирования. В случае неявки удерживается штраф в размере 30% от причитающейся суммы.

7.3.1.2. Отмена со 100% штрафом производится во всех случаях при бронировании по тарифу «Приветствие», независимо от даты отмены. Если клиент меняет бронирование (вместо отмены), то новое бронирование пересчитывается без возврата переплаченной части. В этом случае Venid Home EOOD может добавить дополнительную услугу в пользу клиента в зависимости от наличия возможности и периода.

7.3.1.3. Отмена подтвержденного и оплаченного бронирования по другим тарифам, пакетам и специальным предложениям производится согласно условиям каждого из них, четко описанным на странице соответствующего предложения.

7.3.1.4. Отмена подтвержденных и оплаченных дополнительных услуг, напр. завтрак, трансфер из аэропорта, детская кроватка и т. д. могут быть осуществлены в любое время до прибытия при 100% возврате уплаченной суммы за вычетом банковских комиссий. Вместо возврата сумма может быть использована для оплаты проживания в отеле по тому же бронированию.

7.4. Изменения в платных бронированиях

7.4.1. Запросы на изменение параметров оплаченного бронирования со стороны Пользователя принимаются только в том случае, если они сделаны в письменной форме – по электронной почте на адрес reservation@dineviresort.bg.

7.4.2. Команда DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM сделает все возможное, чтобы удовлетворить просьбы Заявителя об изменении оплаченного бронирования, но не гарантирует его выполнение. Изменения оплаченного бронирования производятся только при возможности и действительны после получения письменного подтверждения на указанный Пользователем адрес электронной почты.

7.4.3. При переходе на платное бронирование возможно изменение стоимости бронирования, согласно новым условиям. В этом случае изменение бронирования действительно после внесения Пользователем дополнительной оплаты.